楓葉會員 > 常見問題 > 遊戲安裝與執行
 
 
若開始遊戲沒有任何反應,或者沒有啟動HackShield程式,該怎麼辦?
建議您採取以下步驟後,再嘗試進入遊戲
1. 關閉可能有影響的常駐程式,如GOGOGBOX、P2P軟體…等。
2. 若您有使用防毒/防火牆軟體,請您將HackShield新增至允許清單(區域)。
要如何確定HackShiled沒有被防毒/防火牆軟體擋住?
HackShiled的執行程式為「hsupdate.exe」,若遇到無法更新的情況,請玩家留意防火牆不要封鎖此程式。
我在執行遊戲後,防毒軟體跳出「已封鎖應用程式」的相關視窗訊息,導致無法進行遊戲,該怎麼處理?
若您的防火牆跳出訊息詢問您是否要允許『hsupdate.exe』程式執行,請您選擇允許。若您的防火牆或防毒軟體已阻擋『hsupdate.exe』,請您將『hsupdate.exe』設定為被允許執行的程式。
無法正常輸入帳號、密碼或進入遊戲無法切換輸入法
請將輸入法預設值調整為「英數」,即可恢復正常使用。
1. 請在右下角輸入法圖示上『按右鍵』。
2. 選擇『設定值』
3. 預設輸入語言(L)選擇『中文(台灣)-中文(繁體)-美式鍵盤』 。
4. 套用後,請『完全關閉遊戲重新執行』即可!
使用防毒軟體NOD32,在執行HackShield時有偵測到病毒的情況,導致遊戲更新失敗。
因使用防毒軟體─NOD32,在執行HackShield時有偵測到病毒的情況,導致遊戲更新失敗,並出現錯誤訊息為檢測不當程式 Update 0x30000030
建議發生此狀況的玩家,將NOD32防毒軟體更新為最新的病毒碼即可排除此狀況。
如何更新NOD32病毒碼?
1. 點撃電腦右下方的NOD32圖示(或按「開始」->「所有程式」->「ESET」->「ESET NOD32 Antivrius」) 。
2. 選擇「更新」。
3. 點選「更新病毒資料庫」即可。
使用其他防毒軟體,在執行HackShield時有偵測到病毒的情況,出現錯誤訊息怎麼辦?
有可能是更新檔案被未更新病毒碼或防毒程式判斷為病毒,請即時來電客服中心(02-80242002) 提供完整錯誤訊息或至問題回報信箱(msbugreport@gamania.com)並附上截圖,我們將反應相關人員確認。
我試過官網提供的所有方式都無法排除,還是沒辦法登入遊戲,怎麼辦?
如您無法以上述所有方式排程您的問題,麻煩您將相關資料寄至Bug回報信箱:(msbugreport@gamania.com),並請盡可能詳細提供以下詢問資訊,以便於問題的排除。
1. ISP網路業者:
2. 無法執行遊戲的完整錯誤訊息:
3. 防毒軟體名稱及版本:
4. 電腦作業系統版本:
5. 瀏覽器名稱及版本:
6. Directx的版本:
7. 是否有使用 GogoboxBTFOXY、等P2P軟體:
8. 是否有玩其他遊戲(請提供遊戲名稱)
9. 錯誤訊息圖片:(請您使用ScreenShot鍵進行拍圖,一併附在信件中)
10. HShield.log 檔案以及 SUPDATE.LOG 檔案:
請至maplestory安裝路徑中HShield資料夾內,提供HShield.log 以及 SUPDATE.LOG 檔案
(將滑鼠移至桌面楓之谷(捷徑)遊戲圖示按右鍵點選「內容」→搜尋目標→HShield 資料夾→將HShield.log 以及 SUPDATE.LOG 檔案複製下來插入檔案至信件內一併寄出。)
11.

Dxdiag檔:
(Dxdiag
--開始→執行→輸入「Dxdiag」→點選視窗下方「儲存所有資訊」→選擇儲存路徑→儲存Dxdiag檔成功。將儲存的Dxdiag檔插入檔案至信件內一併寄出。)

若是vista作業系統,可以執行楓之谷嗎??
目前楓之谷程式尚不支援vista作業系統。
若遊戲無法正常執行更新,該怎麼辦?
如果遊戲無法正常更新,請到使用者電腦的楓之谷安裝目錄中將「Patcher.log」以MAIL的方式夾帶檔案,寄至msbugreport@gamania.com信箱。
( 檔案位置範例. C:\Program Files\Wizet\MapleStory\Patcher.log)
出現「找不到指定檔案」的錯誤訊息。
請到楓之谷遊戲程式的目錄中執行「Maplestory.exe」檔案。
遊戲執行後出現「data.wz」 受到損傷。
請至「控制台 ' 新增/移除程式 ' MapleStory ' 變更/移除」 移除楓之谷遊戲程式後重新下載楓之谷最新遊戲程式,再重新安裝後執行。
尚未在遊戲中開放的功能何時會新增呢?
遊戲中尚未開放的功將,在未來將會透過持續性的更新進行新增。
「自動執行的檔案可能受到破壞,安裝結束」。
在遊戲下載的頁面重新下載合適的手動更新檔,執行該檔案即可。
出現「無相對應的 DDL.」的訊息。
楓之谷的安裝資料夾中如果包含「'.'」,將無法執行安裝檔 請將「'.'」刪除之後,重新建立安裝楓之谷的資料夾名稱。
出現「資源分享錯誤」的警告視窗,而且連線中斷。
楓之谷遊戲進行期間如果執行其他遊戲或程式,會發生「資源分享錯誤」而出現遊戲結束的情況,請避免在楓之谷遊戲進行的同時執行其他遊戲或開啟程式。
如果未執行其他遊戲或程式卻持續發生「資源分享錯誤」的情況,有可能是電腦中存有病毒,請在執行掃毒的動作後重新再試一次 。
出現「Failed in finding proper screen mode for Gr2D」的訊息。
楓之谷是使用 3D 引擎的遊戲。若是顯示卡沒有支援 3D 加速功能等 3D 引擎,就無法好好享受遊戲。
您可以透過windows的開始>執行> 輸入"dxdiag" >將會出現DirectX診斷工具,選擇顯示卡的標籤,在[DirectX 功能]-[顯示]確認所有的加速功能是否都設定為「已啟用」狀態,如果顯示卡支援所有功能,則請安裝顯示卡最新版本的驅動程式 。
出現「Error code '-12335464' or '-23546904'」 。
該錯誤訊息不是楓之谷遊戲裡出現的訊息,而是作業系統裡所產生出的訊息。有可能在使用者的電腦中了病毒或有駭客等程式時,會出現的訊息,因此請清除上述相關檔案 。
出現「Out of range」的訊息 。
會出現「Out of range」的訊息可能是螢幕驅動程式沒有正常安裝,或沒有使用正常的螢幕線。先至電腦左下方查看[開始]-[程式集]-[Gamania]-[楓之谷]-點選[楓之谷螢幕設定驅動程式]強制設定頻率,設定好後,請您再次登入楓之谷遊戲中,再查看是否仍無法進行遊戲喔 。
即使安裝了DirectX 還是繼續出現DirectX 錯誤 。
楓之谷必須在 DirectX 8.1 以上的版本才可以執行,請先行確認版本。另外,如果顯示卡不支援 3D引擎,也會跑出相關的錯誤訊息。
出現「Error code -2005530518」無法執行。
此訊息有可能是因DirectX 3D 無法加速。請確認顯示卡是否有DirectX 3D 加速功能。如果有,請確認功能是否為使用中。 解決方法:
windows的開始>執行> 輸入"dxdiag" >將會出現DirectX診斷工具,選擇顯示卡的標籤
在[DirectX 功能]-[顯示]確認所有加速功能是否設定為「已啟用」狀態,若狀態為[已啟用],請重新安裝Direct X 8.1 以上版本,並將顯示卡驅動程式升級至最新版本 。
在進入遊戲時花了很長的時間,接著遊戲就直接關閉、出現:error code:114
1. 可能是因為某些程式消耗了太多CPU的資源,請確認電腦中是否有中病毒、間碟程式、視訊即時通軟體 ; 或是顯示卡、音效卡並未正確安裝,請將電腦中的驅動程式更新為最新的版本。(請您先檢視您的顯示卡名稱,及晶片類型後,到您顯示卡廠牌的官方網站,依據您的顯示卡名稱及晶片類型,尋找最新版本的驅動程式,並更新為最新版本。)
2. 可能是因為電腦正在執行掃毒,請關閉一些不必要的功能,像是網路監控、郵件監控...etc.。

《顯示卡更新驅動程式小教學》
在【我的電腦】按右鍵→點選【內容】→點選【硬體】→點選【裝置管理員】
→選擇【顯示卡】(將 + 點開在顯示卡型號處按右鍵)→點選【更新驅動程式】
→在訊息視窗內選擇"是,只有現在",按"下一步" 
→訊息視窗內選擇"自動安裝軟體(建議選項)",按"下一步"
→稍待幾分鐘讓程式進行搜尋→按『下一步』→最後更新完成,需再重新啟動電腦即可。
ps.若驅動程式已為最新版本,則會出現"無法完成硬體更新精靈"。

遊戲無法執行,出現error code:100

電腦中了病毒,請更新病毒碼後掃毒。如果掃毒後還是出現:error code100,可能是因為目前電腦中的掃毒軟體掃不到此病毒,請多試其它的掃毒軟體。(市面上有防毒軟體公司提供試用版本)