【全球信用卡 安全交易服務 (Global VISA & Mastercard)】 |
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■ 關於支付工具說明：
支援 任一個國家的 VISA 與 Mastercard信用卡, 並附加 VISA 3D 或 Master card Secure Code交易密碼服務 (例如郵局, 中國信託, …等銀行), 由您完整掌握交易的即時性、便利性與安全性!
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Please use your Credit Card with VISA VBV 3D or Mastercard Secure Code service, if you do not have your pass code (NOT 3 digits CVV or CVC code), please call your Credit Card Service Center (Printed on your card back) to request new one. Reference Site: http://www.visa.com.tw/personal/security/verifiedbyvisa.shtml |
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注意! “3D交易密碼” 不是 卡片背面末三碼(CVV或CVC), 只有 最重視交易安全的銀行, 才會提供這項服務, 如有疑問請向卡片背面客服電話詢問! |
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注意! “3D交易密碼” 是需要經常更換的, 建議您每次交易完成後, 主動到銀行網站中更新您的交易密碼! |
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■ 付款前 的 交易安全需知：
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注意! 任何狀況下, 樂點股份有限公司, 遊戲公司 或 信用卡公司 與 政府機構, 都不會透過 “電話 或 電子郵件 或 LINE 或 簡訊 或任何通訊服務”, 主動聯繫您或討論有關信用卡交易的議題! 只有當您主動透過公開且正確的客服中心電話聯繫我們時, 我們才會透過您所留下的電子郵件進行聯繫, 建議您優先撥打信用卡背面客服電話確認交易問題! |
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確定您是在 “主要生活圈內, 且屬於安全的環境中(例如家中或任職公司)”進行交易! |
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確定您使用 “您自己的信用卡” 與 “電子郵件帳號 (建議您使用GMAIL)”! |
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確定您使用 “自己所擁有的設備” 進行交易, 例如您自己的手機或電腦! |
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交易過程中, 網頁會跳出安全交易網址: ( https://api.eg.gashplus.com/... ) 與下述網頁:
※ 如看不見網址 或 開頭網址不是上面的網址, 請勿進行交易並通報樂點的客服中心http://tw.gashplus.com/Help/HelpB2C
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■ 交易手續費：
本項交易方式消費者 免付交易手續費。 |
■ 付款金額限制：
您的每月累計交易額度, 將依據您過去多年內在全球數位內容與遊戲世界中的交易經驗與信用而定, 若您覺得初次交易金額不夠, 只要每月繳款狀態正常, 即可逐步提高交易額度>
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注意! 我們不提供立即調高額度的作法, 您需要至少六個月的時間重新累積數位內容交易的額度與信用度。若您當天有多次交易需求 或 大額交易需求, 請您使用其它支付工具! |
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■ 交易失敗排除：
您可以透過以下方式進行問題排除: |
0.您是否嘗試過使用另一個 網頁瀏覽器 進行交易?
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部份瀏覽器可能因預載了高風險程式或其它設定因素, 導致無法順利交易 |
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請檢查瀏覽器中是否有 X 或 block 或 禁止的標誌, 進一步點選可確認其是否應接受或拒絕, 以協助瀏覽器順利交易 |
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1.您是否已申請信用卡 3D交易密碼?
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2.您的 信用卡額度 是否充足?
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3.您是否 每月均完整繳清款項並無任何欠款 或 遲繳?
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4.您是否 並未使用家中或任職公司中的設備 進行交易?
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為確保您的交易安全, 請勿脫離您的主要生活圈進行交易 |
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5.您是否 嘗試更換過同樣是您的持卡人姓名的卡片重新交易過??
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您可以使用其它信用卡進行交易以了解可能的問題, 但請勿使用他人的信用卡進行交易 |
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6.您當天交易金額是否介於等值 美金10元~美金3,000元?
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為確保您的安全與交易合理性, 太低或太高的交易金額, 將會被拒絕 |
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7.您當天的成功交易是否未超過3次 或 累計交易金額未超過 美金 300元(台幣10,000元)?
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每個持卡人可交易的限制次數與金額都不相同, 若您過去24小時內曾經交易成功, 若您仍想進行交易, 建議您使用其它支付工具 |
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| 8.您確認交易網址為: https://api.eg.gashplus.com/ 開頭 (如非本網址 或 看不見交易網址 或 瀏覽器並非系統標準的瀏覽器, 請勿進行交易) |
9.您已經回到過去曾經交易成功的環境中, 再次進行交易但仍失敗?
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為確保您的交易安全, 某些特殊的狀況下您的交易有可能被歸類於駭客或盜刷集團的行為, 此時您可以暫時轉用其它支付方式! |
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■ 如何主動了解交易失敗的原因：
| 步驟ㄧ |
請向您的遊戲公司詢問交易失敗的原因, 並在信件中要求取得最後一次交易失敗時的ㄧ組訂單編號 (GP開頭的ㄧ組交易編號)
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詢問信舉例:
Dear 貴公司您好! 本人遊戲帳號為 ****, 於 *月*日*時*分進行信用卡交易但交易失敗, 懇請告知失敗原因 與 樂點公司GP開頭的訂單編號, 以利我主動向樂點股份有限公司了解! 感謝您! 用戶(姓名, 手機門號, 公司或市話門號) |
| 步驟二 |
使用您的 “智慧型手機” 拍攝您的信用卡卡片正面照片 (中間第7~12碼卡號請用您的兩指手指遮蔽起來, 我們不需要您的完整卡號)
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注意! 請勿拍攝完整的信用卡卡片正面 或 顯露出 中間第7~12碼的任何一碼, 若有此情況將拒絕受理並直接刪除信件, 且不會回覆任何處理進度! |
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注意! 每個用戶只能使用一隻屬於您個人專用的智慧型手機拍攝照片, 並使用您專用的Gmail 信箱進行交易或詢問問題, 且只能詢問同ㄧ組信用卡的失敗原因, 如有重複申請或詢問, 我們將拒絕受理, 且不會回覆任何處理進度! |
| 步驟三 |
使用您的智慧型手機 與 當時交易用的GMAIL帳號信箱(限使用GMAIL帳號), 將您的遊戲公司所提供的GP訂單編號 與 卡片正面照片, 透過手機GMAIL服務, 寄到本公司專屬服務信箱: paservice@gashplus.com
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注意! 本信箱只作 信用卡問題 查詢, 任何與此項目無關的詢問將拒絕受理, 且不會回覆任何處理進度! |
| 步驟四 |
我們將把查詢結果寄到您的 GMAIL信箱中, 告知您處理結果!
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注意! 標準的回覆時間為 7~15個工作天內, 建議您暫時轉用其它支付方式, 包含更換新的信用卡重新交易, 使用點數卡, 電信帳單小額付費 或其他支付方式! |
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■ 其他注意事項：
如您有任何有關卡片交易失敗 或 增加交易額度的期待, 請務必參考卡片背面的發卡銀行聯繫資料, 由持卡人本人主動聯繫發卡銀行取得協助。
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注意! 若您不是經過發卡銀行核實認證過的合法信用卡持卡人, 依國際信用卡組織規定與各國隱私權與個人資料保護法之規定, 信用卡交易過程中之所有評台、服務機構與銀行業者, 將有權拒絕對您提供任何形式的服務。 |
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注意! 任何狀況下, 樂點股份有限公司, 遊戲公司 或 信用卡公司 與 政府機構, 都不會透過 “電話 或 電子郵件 或 LINE 或 簡訊 或任何通訊服務”, 主動聯繫您或討論有關信用卡交易的議題! 只有當您主動透過公開且正確的客服中心電話聯繫我們時, 我們才會透過您所留下的電子郵件進行聯繫, 建議您優先撥打信用卡背面客服電話確認交易問題! |
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