申請方式	一般方式	封印簡訊	APP
便利性	24小時/1張	30分鐘/1張	30分鐘/1張
安全性	網頁查詢狀態	狀態隨時掌握	狀態隨手掌握
時效性	1日後收到	立即拿到	立即拿到
經濟性	免費	3樂豆點/1筆	免費

「道具封印服務」為NCsoft原廠技術支援、台灣獨有的道具防盜機制。

受封印道具無法交易或刪除，若受封印道具為可掉落，則掉落後會消失；但可在同帳號內的角色之間，藉由個人倉庫自由轉移與穿脫，兼顧了方便性與安全性的設定，即使帳號不幸遭盜用，盜用者亦無法自帳號中取走任何受封印的道具。

※封印後的道具：

為了提昇道具封印服務的完整性，針對受封印道具「遭惡意第三者登入造成封印裝備損失」特別提供以下協助處理辦法：

1. 若玩家道具於「封印狀態中」，遭惡意第三者登入而造成「受封印道具(不包含寵物)」的損失，請玩家主動至官方客服信箱來信反應(提供遊戲帳號、伺服器、角色、道具損失時間及狀況說明)，查詢處理作業時間為5個工作天(不含例假日)。
2. 經過電磁記錄及相關資料調閱後，符合資格者將由本公司主動向原廠申請回復損失的「受封印道具」。
3. 電磁記錄僅保留2個月，玩家如有【封印道具遭惡意第三者登入造成消失】請務必於期限內主動來信反應，逾時恕無法受理。
4. 若玩家欲了解處理進度，可透過官方客服信箱來信反應。
5. 本公司保留最終回復與否的權利。

1. 開啟角色裝備欄位。
2. 點選下方鎖頭按鈕(出現如同武防卷的放大鏡圖示)。
3. 使用放大鏡游標想要封印的道具，道具圖示下方出現「鎖頭」圖案，則該道具即被封印，道具效期內封印道具的時效為「永久性」。

4. 若想解除道具封印，請至本服務網頁上依照建議操作的流程申請「解封印卷軸」。
5. 取得卷軸後，左鍵點擊道具出現「放大鏡」游標。
6. 使用放大鏡點擊要解除封印的道具即可解除封印。

封印簡訊就是即時簡訊傳送的服務，搭配原有的封印卷軸功能，縮短目前申請解封印卷的時間，不但可以即時申請解除封印卷軸，又沒有每天只能申請一張的限制，並可讓您隨時掌握卷軸的申請狀態，從此不用再擔心害怕封印道具遭盜用！

1. 請先下載Gama Play App並完成遊戲橘子帳號綁定。
2. 至電腦網頁上點選「申請解封印卷軸」，並依網頁說明進行申請。
3. 每則「解封印認證碼」有效期限為30分鐘，超出時限後該認證碼將直接失效
4. 收到認證碼推播後，請至網頁「回填認證碼」；回填成功後，系統會在5分鐘內，將解封印卷軸置入玩家的個人倉庫中。
5. 為避免重覆發送資訊，解封印卷軸認證碼每30分鐘可申請一次。

※申請前請務必確保倉庫有足夠空間，若因倉庫已滿而導致卷軸配送失敗；請先整理個人倉庫，並於30分鐘之後重新操作。

TIP：點「查詢申請狀況」登入或確認Gama Play App禮物盒，即可隨時確認申請狀況喔！

1. 若門號未異動：
   請使用新手機裝置下載Gama Play App，並輸入原門號、原註冊E-Mail重新綁定即可。
2. 若門號異動：
   請使用新手機裝置下載Gama Play App，輸入新門號註冊，再輸入原註冊E-Mail、原註冊門號即可取回舊資料並綁定。

1. 本服務完全免費，但需搭配Gama Play App使用，如未下載Gama Play App將無法使用此功能。
2. 單一個行動裝置，限綁定3組遊戲橘子帳號；單一遊戲橘子帳號無法同時被綁定在不同裝置上，若重複綁定，則會取消先前綁定的裝置。
3. 解封印認證碼僅限所綁定帳號之申請使用，無法用於其它帳號。
4. 若天堂帳號為鎖定狀態，將無法使用本服務。
5. 每日官網網頁維護時，將無法使用解封印卷軸申請等相關功能。