親愛的天堂玩家您好：

目前營運團隊發現部分玩家於免費伺服器登入與啟動遊戲時發生問題無法正常登入，針對目前已知狀況提供FAQ排解方式給玩家們參考。

【安裝問題】

Q1：為什麼我已下載好【天堂(Lineage 6.0C)】安裝檔，點擊開啟安裝卻沒有任何反應?

A：由於遊戲資料量龐大，執行速度會依個人電腦配備的不同而有所差異，點選後容易出現畫面停格的狀況，屬於正常的現象，建議玩家不要過度的點擊，以免造成電腦處理效能降低的情形喔。

【登入問題】

Q1：為什麼我透過benafun!樂豆執行天堂遊戲主程式後，卻出現can't execute lin.bin or lito.bin的錯誤訊息無法登入。

A：會發生此問題有可能是玩家您的遊戲版本不正確，目前須使用【天堂(Lineage 6.0C)】遊戲主程式才可正常登入，且請不要修改任何非官方所提供的程式，避免遊戲執行上發生錯誤喔！另外建議玩家先關閉電腦的防毒軟體後再執行天堂遊戲主程式的安裝作業，以免導致遊戲主程式安裝不完全。

Q2：為什麼執行遊戲遊戲程式時出現【pak file not found】、【itemshopUL.xml無法讀取】、【Error(check id#6399 in SurfList.xml)和Lineage(Surf[6399]Error.)】等錯誤訊息?

A：遊戲程式下載安裝或更新不完全造成，建議玩家先行將遊戲程式資料夾完整刪除後，重新下載安裝【天堂(Lineage 6.0C)】。另外建議玩家先關閉電腦的防毒軟體後再執行天堂遊戲主程式的安裝作業，以免導致遊戲主程式安裝不完全。

Q3：【選完伺服器後卡住不會動】或【選伺服器後，全螢幕黑屏時跳出錯誤訊息"無法讀取ItemShop UI .xml"】?

A：遊戲程式下載安裝或更新不完全造成，建議玩家先行將遊戲程式資料夾完整刪除後，重新下載安裝【天堂(Lineage 6.0C)】。另外建議玩家先關閉電腦的防毒軟體後再執行天堂遊戲主程式的安裝作業，以免導致遊戲主程式安裝不完全。

Q4：為什麼執行遊戲時在讀取畫面出現【出現使用不被允許的IP或無法通過正常的網路通信而結束】?

A：建議玩家可再重新執行遊戲，若還是出現上述情形，可與ISP業者聯絡確認所使用的IP設定為何。

【beanfun!相關問題】

Q1：beanfun!已申請完帳號且完成進階認證，但一直出現未進階的訊息?

A：請將所有網頁全部關閉後，重新登入beanfun!官網。

Q2：於beanfun!官網啟動天堂免費伺服器服，出現"無法偵測遊戲安裝狀態 找不到應用程式"等錯誤訊息。

A：請點此觀看操作教學。(其它beanfun!相關操作問題，可參閱FAQ下方問題)

Q3：【登入beanfun!就要求安裝beanfun!程式】、【啟動遊戲時出現未安裝遊戲啟動元件，重覆要求安裝遊戲啟動程式】的狀況。

A：請點此重新安裝啟動元件，再將網頁全部關閉後重新開啟使用。

【帳號申請問題】

請參閱【免費伺服器帳號申請教學】公告。

【其他問題】

若您的問題未列於上方FAQ中，建議您透過【連線品質大調查】提供您的電腦配備與連線狀況，我們將收集相關資訊提供給技術人員協助排除！

感謝玩家對於天堂的支持與愛護，也祝您進行遊戲愉快！

Have a Good game！

《天堂》 營運團隊敬上