beanfun! Q&A

輕鬆簡單、多元的操作界面，相信「遊戲橘子」是您最佳選擇；由於您可能是首次使用者，在操作過程偶爾會遇到一些小問題，需要透過提示或引導才能排除～別擔心，透過以下Q&A 說明教學，保證讓您對「遊戲橘子」的操作，立即上手!!

問題五花八門，若您仍無法透過以下的Q&A 說明教學排除問題，您可改透過「遊戲橘子」24小時客服專線：(02)8024-3024 來電或客服中心來信反應問題。

※記得反應問題前，您可先透過「遊戲橘子」基本檢測工具來確認個人電腦是否支援「遊戲橘子」　　
基本檢測工具連結 IE影片教學 Firefox影片教學 Google影片教學下載Google瀏覽器教學

為何我無法正常開啟使用網頁版「遊戲橘子」？

我開啟網頁欲登入「遊戲橘子」時，網頁上方有提示安裝的黃色資訊列"ActiveX元件"出現，但我一直無法順利執行安裝該怎麼辦？

為什麼使用IE瀏覽器（IE8.0版本）登入「遊戲橘子」時，會出現〝使用IE8遇到惡意的附加元件導致 Internet Explorer 關閉此網頁、相容性問題、發現惡意附加玩件、安全性問題必須關閉〞…等訊息，我要怎麼辦？

別擔心，您可以利用以下的方式進行排除：

請按電腦功具列的[開始]按鈕，按一下[執行]，輸入 inetcpl.cpl ，然後按一下[確定]。

按一下[進階]標籤，然後按一下[重設]。

請勾選[刪除個人設定]，然後按一下[重設]。

接下來，請按一下[開始]按鈕，然後按一下[執行]，輸入 inetcpl.cpl ，然後按一下[確定]。

按一下[安全性]標籤，然後請在[網際網路]圖示上按一下，完成之後請按一下[自訂等級]。

在最下方[顯示混合的內容]選項，請勾選[啟用]，完成之後按一下[確定]，然後在跳出的警告視窗上，按一下[是]。

接下來，請開啟 Internet Explorer 8，然後請在右上方的工具列上，按一下[工具]，然後按一下[相容性檢視設定]。

然後勾選[在相容性檢視下顯示所有網站]，完成之後按一下[關閉]。

為什麼使用IE瀏覽器（非IE8.0版本）登入「遊戲橘子」時，會出現畫面空白或〝相標籤語法錯誤、簽章錯誤、應用程式發生錯誤〞…等訊息時，我要怎麼辦？

您可先利用以下方案A步驟進行排除：

01.	關閉IE、「遊戲橘子」、右下角的「遊戲橘子」主控台及所有正在執行中的應用程式
02.	開始->設定->控制台->網際網路選項
03.	設定Temporary Internet Files為〝每次造訪網頁時〞
04.	清除cookie 及網頁暫存檔
05.	將安全性設定為中並且重設為〝預設值〞
06.	將隱私權設定為”預設值”(接受Cookie)
07.	關閉所有網頁重新開啟IE並進入已網頁登入「遊戲橘子」的官網

若透過方案A步驟操作仍無法順利登入，可採方案B：

01.	關閉IE、「遊戲橘子」、右下角的「遊戲橘子」主控台及所有正在執行中的應用程式
02.	重新開啟IE並清除OCX (清除方式:IE/工具/管理附加元件/IE使用過的附加元件/ 刪除BFServiceAdaptor X Control)
03.	將IE進階設定還原成預設值（還原方式:IE/工具/網際網路選項/進階/還原成進階預設值）
04.	清除My Beanfun 資料夾(清除方式 C:\Documents and Settings\使用者名稱\My Documents\My Beanfun)
05.	取消PROXY伺服器(設定方式:IE/工具/網際網路選項/連線/區域網路設定/ 確認proxy伺服器的項目〝不要勾選〞)
06.	檢查或關閉防毒軟體&防火牆相關設定
07.	關閉IE後重新開啟IE並進入網頁登入「遊戲橘子」官網：樂豆官網

若玩家在使用方案A與方案B後，都無法有效排除，為有效排除，請您協助過回報方式，
以利問題的排除～

01.	錯誤訊息提供及拍圖
02.	LOG資料夾提供 (C:\Documents and Settings\使用者名稱\My Documents\My Beanfun\Log) ※使用者名稱為玩家電腦名稱
03.	IP及網路資訊提供(推薦玩家使用 http://dir.twseo.org/ip-check.php 及 http://www.stpi.org.tw/cgi-bin/fdb/iptest 來檢查並回報)
04.	玩家IE設定回報（temporary internet files & 區域連線設定，可提供截圖）
05.	玩家電腦的配備（顯示卡、CPU、記憶體…等）及系統 (【開始】-->【執行】-->輸入"dxdiag"　出現以下畫面後，按【儲存所有資訊】)

06.	如玩家在網咖進行遊戲時發生問題，也請玩家提供網咖的聯絡資訊。(網咖名稱&電話)
07.	請玩家提供「遊戲橘子」帳號、遊戲帳號、問題發生時間、操作的步驟以及真實姓名、IP資訊、聯絡電話、地址等資訊，必要時可由技術單位主動聯絡

為什麼使用非IE瀏覽器（如：firefox、OPERA、Google Chrome）登入「遊戲橘子」時，網頁上方有提示安裝的黃色資訊列〝ActiveX元件〞出現，但我一直無法順利執行安裝該怎麼辦？

請您點選下列連結，進行手動安裝下載：
點此下載
在安裝過程中，若出現〝您已有安裝其它版本〞時，請至『控制台』→『新增移除程式』→ 將web 遊戲橘子此程式移除後，並再次安裝即可。提醒事項，「遊戲橘子」支援是IE版本的瀏覽器，若您習慣使用其它瀏覽器，仍建議非IE的瀏覽器皆請玩家更新至最新版本，以免遊戲橘子不支援。

您使用的瀏覽器為：
Firefox、Google Chrome、Opera…等等，請您點選下列連結，進行手動安裝下載：
點此下載
在安裝過程中，若出現〝您已有安裝其它版本〞時，請至『控制台』→『新增移除程式』→ 將web 遊戲橘子此程式移除後，並再次安裝即可。

一、Firefox

01.	工具→選項

02.	選擇個人隱私的分頁→將下拉選單選擇成〝儲存所有歷史紀錄〞→點選清除特定網站設定的cookie→點選〝刪除全部cookie〞

03.	選擇個人隱私的分頁à點選清除最近的歷史紀錄→點選”立刻清除

04.	關閉瀏覽器後重新嘗試使用手動安裝進行網頁登入「遊戲橘子」

二、OPERA

01.	工具→功能設定

02.	點選”進階”的分頁→並點選〝瀏覽紀錄” →點選右方的清除及現在清空的按鈕

03.	點選cookie→按下管理cookie的按鈕à並將相關網頁皆按下右方〝刪除〞按鈕。

04.	關閉瀏覽器後重新嘗試使用手動安裝進行網頁登入「遊戲橘子」

三、Google Chrome

01.	點選右上方的工具圖示按鈕→清除瀏覽資料

02.	將清除指定期限內的資料下拉選單選擇為〝全部資料” →點選〝清除瀏覽資料〞按鈕

03.	關閉瀏覽器後重新嘗試使用手動安裝進行網頁登入「遊戲橘子」

登入「遊戲橘子」時，會出現〝初始化失敗〞的訊息時，我該怎麼辦？

當「遊戲橘子」帳號登入，卻出現〝會員主帳號已登入，為保障您帳號安全，帳號己封鎖〞的訊息時，該怎麼辦？

當進行「遊戲橘子」帳號登入，卻出現〝檢查登入狀態失敗! 請關閉網頁重新登入! 〞時，我該怎麼辦？

01.	您只要點選〝我要解鎖〞

02.	正確輸入您之前認證的e-mail信箱後